19.1 E-mail olvasási visszaigazolás

Maverix e-mail küldés nem támogat olvasási visszaigazolást, mert egyik módszer sem garantált és legtöbb ügyfél irritációval jár:

1. Kézbesítési visszaigazolás (Delivery Status Notification, DSN)

   SMTP alapú visszaigazolás, ez az egyetlen amiről nem tud az ügyfél, de nincs garancia, hogy ez a levelezőszerveren engedélyezve van, a legnagyobb e-mail szolgáltatóknál pl. gmail sincs engedélyezve.

2. Olvasási visszaigazolás (Message Disposition Notification, MDN)

   E-mail kliens alapú visszaigazolás, az ügyfél kap egy kérdést: "Az üzenet küldője visszaigazolást kér arról, hogy elolvasta a levelet. El legyen küldve a visszaigazolás?".

   • ügyfélirritáció
   • nem biztos, hogy rányom, pedig elolvasta
   • le lehet tiltani, pl. a gmail is tiltja

3. Tracking pixel / Rejtett képpont

   A levélbe csomagolunk egy rejtett linket, egy átlátszó 1x1 pixeles képet, ami nem látszik, nem veszi észre az ügyfél, mi pedig a saját weboldalunk naplójából tudjuk, hogy mikor töltötte le a képet.

   • nem etikus, főleg ha a levelező kérdés nélkül megjeleníti
   • ügyfélirritáció, ha a levelező rákérdez, ma már a legtöbb rákérdez
   • nem minden levelező kezeli, pl. a konzolos, szöveges levelezők nem fogják megnyitni

4. A levél tartalma csak egy link.

   Az egyetlen 100%-ban működő megoldás, hogy ha a szöveg tartalmát a saját rendszerünkben (pl. e-ügyfélszolgálat) elhelyezzük és csak egy erre mutató linket küldünk ki levélben az ügyfélnek.

   • etikus, mert ő kattint rá
   • biztosan fogjuk tudni, ha megnyitotta és azt is, hogy mikor
   • nem elegáns, mert a levelezést nem arra használjuk, amire eredetileg ki lett találva