- Megjegyzés
- Szöveges mező, amely leginkább az ügyintézők megjegyezéseit tartalmazza, saját maguknak írhatnak olyan információkat, ami segíti a munkájukat.
- Napló
- Fejlesztés alatt.
- Nyilatkozatok
- A rendszer tetszőleges számú nyilatkozatot képes kezelni. Azt, hogy itt milyen nyilatkozatokat találunk, konfiguráció kérdése. A nyilatkozatok azon felül, hogy megjelenhetnek a nyomtatott szerződésen, hatással lehetnek a rendszer működésére is, pl. telefonszámok kezelése. A nyilatkozatoknak három állapotuk lehet:
- Nem nyilatkozott. Alapértelmezett, és szürke négyzet jelöli.
- Nyilatkozott, hogy NEM. Fehér négyzet jelöli.
- Nyilatkozott, hogy IGEN. Fehér kipipált négyzet jelöli.
- Marketing besorolás
- Fejlesztés alatt.
- Üzletkötő
- Az ügyfél üzletköző ügyintézője.
- Weboldal
- Az ügyfél weboldala.
- Kuponkód
- Ügyfélhez kuponkód rögzíthető, amely kereshető az egyéni lekérdezésekben: "Ügyfél keresés kuponkód alapján".
Az egyéb fülben egy plusz panel is megjelenik az érvényes és lejárt előfizetések listájával, valamint extra funkciókkal, amelyek a következők:
- Szerződésnyomtatás
- Szerződésnyomtatás formátuma Maverixben szerkeszthető. A szerződés alapvetően az ügyfél adatlapjából az ÁSZF kivonatból és tetszőleges számú előfizetésből áll.
- Új számhordozás
- Új telefonszámhordozás feladása.
- E-ügyfélszolgálat megnyitása
- A megnyitás során automatikus belépés történik, így az ügyintéző azonnal megtekintheti az ügyfél által is látott e-ügyfélszolgálati adatokat. A belépés az ügyfél számára nem látható, az utolsó belépés dátumát nem módosítja. Egyéb elvégzett műveleteknek ugyanúgy van hatása.
- Próbaszámlázás
- A megadott időszak és egyéb paraméterek alapján a próbaszámla készítése, amely kifejezetten az ügyfélszolgálat munkájának ellenőrzésére szolgál, segít behatárolni a hibás beállításokat és így elkerülni a hibás számlázást a majdani éles számlázáskor. A próbaszámla tetszőleges számú alkalommal lekérhető, valós számlát ilyenkor nem készít a rendszer. A megjelenő ablakban látjuk, hogy milyen tartalmú számla készülne az ügyfélnek az adott időszakra. Az információs panelben piros színnel láthatjuk a figyelmeztetéseket, zöld színnel a tájékoztató / információs üzeneteket. Amennyiben piros színű figyelmeztetést látunk a hibát az üzenet alapján el kell hárítani. A próbaszámlázás az aktuális számlázottsági állapotot veszi figyelembe.
Fontos még megemlíteni a "Hibakereső mód"-ot. Ennek a checkboxnak a bepipálásával, az ablak legalsó mezőjében, tételesen megjelennek a számla tételeit befolyásoló tényezők.
Subsections
